11月24日，菏澤東站新村小區(qū)居民向大眾網(wǎng)菏澤頻道（微信dzw5122000）反映，小區(qū)內(nèi)供暖效果較差，多位居民家中溫度在16℃左右。當(dāng)日，恒達(dá)熱力智慧熱網(wǎng)建設(shè)方工作人員及時(shí)到小區(qū)內(nèi)走訪檢查，逐一解決問(wèn)題。
11月24日下午，東站新村小區(qū)居民李先生打來(lái)熱線電話(huà)，反映小區(qū)內(nèi)供暖溫度較低。李先生稱(chēng)，自己家室內(nèi)溫度在14℃左右，出現(xiàn)同樣情況的還有好幾戶(hù)。隨后，大眾網(wǎng)記者來(lái)到東站新村采訪時(shí)，恒達(dá)熱力智慧熱網(wǎng)建設(shè)方5位工作人員已在小區(qū)供熱泵房?jī)?nèi)檢測(cè)問(wèn)題。
工作人員在小區(qū)泵房?jī)?nèi)檢測(cè)換熱器和流程數(shù)據(jù)儀器后發(fā)現(xiàn)，該小區(qū)一次網(wǎng)的供回水溫度和流量均顯示正常，出現(xiàn)問(wèn)題的原因可能是由于今年恒達(dá)熱力公司使用智慧熱網(wǎng)調(diào)節(jié)，整個(gè)恒達(dá)熱網(wǎng)內(nèi)盡量維持同一供熱水平，矯正以往冷熱不均的現(xiàn)象，但東站新村小區(qū)作為較老的小區(qū)，保溫性較差，部分居民家處頂層，保溫性能更不理想。工作人員還稱(chēng)，該小區(qū)的換熱站為自管站，小區(qū)實(shí)際供熱面積熱力公司不太詳細(xì)，供需匹配也可能存在差別。
檢測(cè)室內(nèi)溫度
智慧熱網(wǎng)建設(shè)方工作人員告訴大眾網(wǎng)記者，熱網(wǎng)生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)的歷史曲線數(shù)據(jù)顯示，該小區(qū)偶爾出現(xiàn)夜間空白無(wú)數(shù)據(jù)現(xiàn)象，例如前天晚上12點(diǎn)之前，數(shù)據(jù)顯示為空白。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因是小區(qū)自管站的二網(wǎng)循環(huán)泵被間歇關(guān)閉，但小區(qū)物業(yè)工作人員否認(rèn)了這一說(shuō)法，表示從未關(guān)閉循環(huán)泵。
針對(duì)該小區(qū)保溫性能差等問(wèn)題，恒達(dá)熱力工作人員表示會(huì)做出相應(yīng)的調(diào)整，使小區(qū)供熱溫度提升。也提醒小區(qū)居民，如果間歇出現(xiàn)暖氣片非常涼的情況，就到自管泵站查看是否循環(huán)泵被關(guān)閉。
工作人員檢測(cè)問(wèn)題
在泵站檢測(cè)后，工作人員又走進(jìn)居民家中查看原因。在幾戶(hù)居民家中發(fā)現(xiàn)，用戶(hù)內(nèi)管道存在堵氣現(xiàn)象，導(dǎo)致熱水不循環(huán)，工作人員進(jìn)行排氣后，溫度逐漸上升。
工作人員在一戶(hù)居民家中檢測(cè)時(shí)發(fā)現(xiàn)，該居民的樓下由于無(wú)人居住，沒(méi)有繳費(fèi)取暖，這就導(dǎo)致了該居民家保溫效果較差。
工作人員向居民解釋供暖溫度不高的原因
